商品の返品・交換について

返品･交換をご希望される場合は下記事項をご確認のうえ商品到着後1週間以内に電話またはメールにて当店までご連絡下さい。商品到着後8日以降の返品･交換には応じかねる場合がありますので、ご注意ください。受注生産商品、限定品、お取り寄せ商品等につきましては返品･交換をお受けすることができない場合もありますので、予めご了承ください。

返品･交換の条件

• お届けした商品に万一汚損･破損･故障などがございましたら、メールもしくはお電話にて当店までご連絡をお願い致します。
• 当店もしくはメーカーよりお客様へ正常品を送らせていただきます。
• 交換商品が売切れの場合は、修理もしくは返金対応になります。
• 初期不良、破損以外での返品は承ることができませんので、予めご了承ください。

輸送中の破損について

• 輸送途中の破損については、配送業者の立会い承認をとっておいてください。
• 商品到着後2日以内(定休日除く)にメールにてご連絡をください。代替品の発送手続きをいたします。
• なお商品はご使用になられますと返品または交換ができませんので、ご了承ください。

お客様のご都合による返品･交換について

• お客様のご都合での返品･交換は一切お受けできませんので、十分にご確認の上ご注文頂きますようお願いいたします。

返品の場合の代金返金について

• お客様ご指定の銀行口座へ商品代金をお振り込みいたします。
• 下記事項につきましてはお客様のご負担になりますので、予めご了承ください。

※返品にかかる送料
※指定銀行口座への振込手数料

返品･交換における連絡先及び送付先

• 返品･交換の際の送付方法について、特に指定はございません。
• [返品][交換]をご希望の場合は、前もって必ず当店へご連絡ください。

※前もってご連絡頂けない返品は受け付けできませんのでご注意ください。

※ご連絡先
■東京本社
TEL : 03-3397-8771
e-mail ： info@akito-eng.co.jp

商品の保証について

当店でお買上げ頂きました商品はすべてメーカー保証がついております。
保証期間は保証書に明記してありますので、ご確認ください。
型番の最後にBLのある機種はメーカー2年保証（内部熱交換器3年保証）
型番の最後にBLのない機種はメーカー1年保証（内部熱交換器1年保証）
弊社施工部分につきましては、5年間保証させて頂きます。（接続部分漏水に限る）

初期不良について

お届けしました商品が万一初期不良と判断された場合は、同一機種の新品と交換、もしくは返金とさせて頂きます。初期不良交換期限は、お届け日より1週間以内になります。
1週間を過ぎた場合はメーカー修理になりますので、商品が届きましたらなるべく早く商品の確認をお願いいたします。
お客様による誤操作、破損は初期不良ではございませんので、承ることができません。
ご返金の場合は、商品の付属品、梱包材が揃っている場合に限らせていただきます。
他機種、他メーカー商品との交換はお受けできませんのでご了承ください。

注意事項

当店への返品は「着払い」でご返送ください。
商品をお送り頂く場合、お届けしました時の梱包材、箱に付属品を同梱のうえお送り下さい。
お届けしました梱包状態以外での返品は受付られませんので、1週間程度は箱、梱包材等は保管されますようお願い致します。
当店ではお買上げ商品の使用・使用不能から生ずる損害に関しては、一切責任を負わないこととします。

修理について

お買上げ頂きました商品が万一故障した場合、メーカー保証期間内は無償修理、保証期間外は有償修理になります。
各地に点在するNTS（株式会社エヌティーエス）により365日24時間体制で保証を受けることが出来ます。NTSに関しましては、下記のHPを参照してください。
NTSホームページ　http://www.nts-365.co.jp/index.html