久しぶりに湯船に浸かれて満足です。説明をしてくれた担当者の方はとても良かったです。ただ、もう一人の施工をしてくれた方のアピアランス(髪の毛の色、巨大な耳飾り)に対し、妻は少々怖がっていました。許容範囲内だと思うのですが、女性にとっては、不安に感じられる方もいると思いますので、改善を検討されてはいかがでしょうか？

担当者より
この度は弊社をご指名頂きましてありがとうございました。またお客様アンケートにも御協力を頂きありがとうございます。
この度は弊社施工スタッフの身だしなみの件で、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。弊社では日頃よりお客様へ接する姿勢（挨拶、身だしなみ等）について指導をしておりましたが、細部まで指導が行き届いていなかったようです。今後は、今一度指導を徹底し、沢山のお客様から満足して頂ける会社を目指して努力してまいります。
今後ともアキト総合設備をよろしくお願い致します。

問い合わせ時から、工事終了まで、こちらは何ひとつ不満に感じることはなく、丁寧に対処してくださいました。
支払いも、4～5日使って様子をみてからでよい、というところにも、仕事に対するプライドと良心を感じました。

担当者より
この度は弊社をご指名頂きましてありがとうございました。また、お客様アンケートへのご協力感謝いたします。
弊社では一般的な給湯器は常に在庫を持っております。今回、N.M様をお待たせすることなく工事をさせて頂いたことうれしく思います。弊社では、専門の資格を持ったスタッフがしっかりと施工させて頂いておりますのでご安心してご使用下さい。また、ガス機器以外でも、オール電化や水廻り品の施工も行っておりますので、何かありましたらお気軽にご相談下さい。
今後ともアキト総合設備を宜しくお願い致します。

ネットで五社検索しましたが、価格・サービス・保証期間もセットされており、対応が大変気に入り決定しました。今回、同時期に設置した一台が駄目になりお願いしました。いずれ、もう一台も寿命が来ると思います。いい買い物があったら教えて下さい。

担当者より
この度は弊社をご指名頂きましてありがとうございました。また、アンケートにも御協力頂きありがとうございます。
今回、弊社の対応にお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。弊社では、日常生活で欠かすことのできない商品を数多く扱っており、沢山のお客様に支持されるよう、価格・サービス・施工工事の面で努力させて頂いております。次回、もう一台の給湯器を取替される際は、今回よりも良い商品をご案内できるかと思います。
今後ともアキト総合設備をよろしくお願致します。

私は直接施工には立ち会うことはできなかったが、電話による注文の際、応対してくれた担当者は、的確に質疑応答を済ませ明確に費用を算出してくれ信頼感を覚えた。新規に取り付けてもらったばかりなので何とも言えないが、このような製品の場合、本当の評価が下せるのは年月が経ちアフターフォローにかかってくるだろう。

担当者より
この度は弊社をご指名頂きましてありがとうございました。また、お客様アンケートへのご協力感謝いたします。
弊社は、インターネット販売ですが、設置状況等の確認には電話にて対応させて頂いております。今回、ご注文の際にお客様の不安を解消させて頂き施工工事をさせて頂きました。
また、アフターフォローに関してですが、弊社販売・施工商品（一部の商品除く）には、延長保証サービスを付加させておりますので、長期使用時におけるトラブルに迅速に対応することが可能です。弊社では、ガス器具以外にも水周り品・オール電化商品等も取り扱いがございますので、もし何かありましたら、お気軽にお声をおかけ下さい。
今後ともアキト総合設備を宜しくお願い致します。

私自身は工事に立ち会っておりませんが、予定より短時間で作業していただいたと伺っております。給湯器取り付けねじ付近から、モルタルに少しクラックが入っておりました。比較的新しいクラックに見えましたが、古い給湯機取り付け時の問題かもしれません。欲を言えば、この辺のシールもしていただければさらに良かったと思います。 ※古いねじ穴には、ちゃんとシール剤を塗っていただいていました※見える範囲のヒビには、自分でシール剤を塗りました

担当者より
この度は弊社をご指名頂きましてありがとうございました。またお客様アンケートにもご協力頂きましてありがとうございます。
今回、工事終了後に御指摘を受けました点、当日の施工スタッフの注意が行き届いていなかったのかもしれません。お客様にはご迷惑とご心配をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。今後は、お客様の目線になって施工もできるスタッフを育てていくよう努力してまいります。
今後ともアキト総合設備をよろしくお願いいたします。

複数社連絡したのですが、唯一御社が在庫ありとの事で、ラッキーでした。非常に親切に対応してもらいました。インターネットで注文したので、いろいろな面で心配でしたが、満足です。 オーダーより施工日まで、非常に短期間で終わりました。問い合わせ時、在庫なしとの事で、ちょっとびっくりしました。ホームページに在庫状態などが表示されていたらもっと良かったと思います。震災の影響で、ほぼ在庫が無いとの事でしたので、この機種は在庫有り等、お知らせとして記載しておいたら如何でしょうか？

担当者より
この度は弊社をご指名頂きましてありがとうございました。またお客様アンケートにもご協力頂きましてありがとうございます。
今回は、プロパンガス仕様の給湯器でしたので、弊社に在庫がなく取り寄せという形となってしまいました。震災の影響で商品が非常に手に入りにくい状況の中で、K.M様に御心配をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
また、ホームページの在庫状況表示の件ですが、貴重な意見を頂きましてありがとうございます。今すぐにホームページの変更は難しいですが、今後のホームページ変更の際に取り入れられるよう努力させて頂きます。
今後ともアキト総合設備をよろしくお願いいたします。

作業、対応は非常に親切で印象はよかった。 ただし、なにか部屋の中を見回し図を描いていたので質問すると、今後のフォロー時に役立たせるため設置場所の見取り図を作成しているとのことでしたが、描くのであれば事前に了承を得たうえで実施したほうがいいと思います。 だまって書かれるのは気持ちがいいものではありません。しかも非常に丁寧に描いていたようなので不安も覚えました。また、家の中の作業で家に入る場合、だまって入ってこられました。玄関があいていても了承を得てから入るぐらいの配慮があったほうがもっと印象がよくなると思います。

担当者より
この度は弊社をご指名頂きましてありがとうございました。またお客様アンケートにもご協力頂きましてありがとうございます。
今回は弊社施工スタッフの軽率な行動の件、誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様に対するマナーの徹底をし、すべての面でお客様に満足していただける会社を目指してまいります。
今後ともアキト総合設備をよろしくお願いいたします。

希望の給湯器が、注文してから翌日に設置出来るから。
今回給湯器の設置場所が既設位置変更のためでしたが、工事費はちょっと高いかな。
丁寧な仕事ぶりに大変感謝しております。

担当者より
この度は弊社を御指名頂きありがとうございました。また、アンケートにも御協力頂きましてありがとうございます。
弊社では、ガス給湯器の通常品ですと常に在庫を持っておりますので、T.Y様の御依頼に迅速に対応できたことうれしく思います。今回はベランダの天井設置型から、壁掛型への変更工事でしたので、追加工事費が高くなってしまいました。ですが、工事の仕上がり具合には満足していただけたようで良かったです。
今後ともアキト総合設備を宜しくお願い致します。

ガス給湯器の故障で近所のガス会社に見積もりをしてもらったが、高額なため他社で検討。
見積もりから交換工事まで迅速かつ丁寧に対応していただき、有難うございました。

担当者より
この度は弊社をご指名頂きありがとうございました。またお客様アンケートへの協力感謝致します。
弊社はメーカーより直接商品を仕入れておりますので、お客様にはお安く提供させて頂いております。また、弊社は価格が安いだけでなく、工事の面でもお客様に満足して頂けるよう日頃より努力させて頂いております。今回、Y.A様に満足して頂けたことスタッフ一同うれしく思います。
今後ともアキト総合設備をよろしくお願い致します。

ホームページが見やすく電話で対応された方も的確に丁寧に説明していただきまた最短で工事していただけることになったため。ネットでアクセスしてからの返信及び電話対応が迅速で工事完了までの流れに大変満足しています。今後もなにかあればよろしくお願いします。

担当者より
この度は弊社をご指名頂きましてありがとうございました。またお客様アンケートへのご協力感謝いたします。
今回、ご注文から施工まで迅速に対応ができ、お客様に満足頂けたことうれしく思います。また、弊社ホームページのことにもお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。弊社ホームページでは、金額ははっきりと見やすく表示させて頂いておりますが、説明の文字が小さく読みづらい個所もあったかと思います。今後、ホームページは更新予定ですので、新しくなった際は更に見やすくなって驚かれるかもしれません。
今後も機会がありましたらアキト総合設備をよろしくお願い致します。